IHLP Problem

Få kontrol over sagerne inden de eskalerer

Hvis IHLP Incident allerede er en del af din serviceløsning, bør du også overveje IHLP Problem. IHLP Problem giver dig nemlig mulighed for at høste frugten af jeres arbejde med registrering af fejl og hændelser, som lægges i IHLP Incident.

IHLP Problem har værktøjer til at identificere de knudepunkter, som er kilde til gentagne fejl, og til at registrere årsager til og løsninger på jeres gentagne fejltyper. Med IHLP Problem kan du kort og godt finde og eliminere de fejlkilder, der bremser forretningsgangene. Resultatet er bedre håndtering af problemerne, mindre brandslukning og færre organisatoriske sårbarheder.

Problem processen er nøglen til mere proaktiv support. Du opnår bl.a.:

  • Mindre brandslukning

  • Bedre problemløsninger

  • Højere produktivitet

  • Tilfredshed blandt dine interessenter

  • Færre organisatoriske sårbarheder

Tilbage til IHLP produktoversigt